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老范家的五小策略把私域回购率提高到40%!

今天,关注老饭骨私域运营和一个大背景有关:已经成为私营领域所有企业的经营阵地。相信私域有可能催生出全新的、完全不同的网络名人品牌和国潮品牌,甚至引领国潮新品牌的崛起之路。

老房谷于2019年6月开始在私有领域运营,目前在个人微信社群150个,企业微信社群40余个,共计10余万私域用户,有。私域营收在总营收占比约为17%,同时扩大私有领域布局。

老范家在全网有1600万用户,“公域引流”是其私域用户获取的重要途径,一个“师徒”的颤音宣传可以在当晚增加14个私人社区,约有3000-4000人转型。

需要注意的是,老范家在2020年末对私域运营进行了系统的调整,包括模式规划、团队规划、如何传达老范家的价值观等。因此,我约见了老范家的私域/渠道分销负责人周宇和深度解析老饭骨的私域打法和策略,

周宇告诉我们用户从公域引流到私域只是第一步,把用户变成客户、变成持续的消费者更重要.

最关键的是会员体系,会员制度在激活用户、留住用户、活跃用户和转变私有领域用户方面发挥着非常重要的作用。

老房谷在“社群+小程序+公众号+视频号+个人号+朋友圈”5个维度的私域策略,共同作用下复购率达到了40%.周宇也将社区定位为最重要的部门,并通过社区与用户产生了强烈的社会互动。

老饭骨社群有一特点——从不会疯狂的往群里甩产品,优惠券也只是一个月发一两次.唯一固定的就是每天晚饭结束的时候发菜谱,无形中传达了老范家私人领地的核心价值“和老范家过幸福生活”。

顺便说一句,4月23-24日,我们将在杭州召开第三届私域流量大会,并邀请老饭骨CEO胡立文和私域负责人/渠道分销负责人周宇作为大会主要流程和私人会议的深度分享。欢迎大家在杭州坐下来面对面交流。点击「阅读原文」提前锁定门票。

之前,我们借助文字回到对话场景。如下,Enjoy:

见实:老饭骨目前私域做到什么规模了?

周宇:,我们最早是在2019年6月开始这么做的。前期从去年年底开始系统运营。标志之一就是个人微信向企业微信的转型。目前有个人微信社区150个,企业微信社区40多个,整体用户量约10万,运营团队5人。

私域复购率可以达到40%,这可能要归功于持续调动用户的参与感和差异化内容的打造.

见实:调整之后的私域策略主要分为哪几个维度?

前期在周宇:在私域更多的是打造区别于公域技能输出的内容,创造私域独有的价值,我们专注于内容推广,先与用户建立信任,再通过后续运营完成最终转型。主要使用以下板材:

1.有赞店(小程序,H5)作为最终转型的载体;

2.在社群输出高价值内容,和用户互动,社群也是我们私域运营的重点板块,你可以与用户进行强有力的社交互动。有味觉体验;尽量做饭;互动游戏,比如基于视频名字的菜单接龙等等。

除了定期的活动输出,更多是以用户需求产出的菜谱类视频,和这些视频从未出现在公共领域。还会组织很多线下活动,让用户有归属感和参与感,比如粉丝生日聚会、年终吐槽大会等节目。

我们社区还有一个特点就是:从不疯狂往群里扔产品,优惠券一个月能发一两次。

唯一固定的是每天快到晚饭时间发菜谱,之前,每个人可能都不知道每天吃什么。一旦有了菜谱,回去就可以照着做,无形中传达了老饭骨的价值和理念。

3、私域个人号 IP打造。目前我们私人领地有四个弟弟。这个人一定是真的。他可能是我们的一个员工,也可能有一个更符合老房家的代号,还在进一步调整。他扮演的角色是与所有用户互动,所有私域的内容也是以他的视角来呈现.

4.微信,视频号.老房家办公室的内容输出有一个家庭场景的中央厨房,爷爷和卜儿的录音也在这里完成。录制节目的时候会有很多花絮,我们会让记录大家的笑脸和氛围等生活化的场景.通过真实的呈现给用户,就像家里有儿童版的老饭骨。

5.最后是微信官方账号和朋友圈的运营。微信官方账号已经联系了一些微信官方账号互相推送;朋友圈也会有一些广告。

见实:你们运用最擅长的“私域+公域”打法是什么,有怎样的价值和作用?

周宇:'s公有领域和私有领域并不对立,而是相辅相成的。公共域流量最大的价值在于,它为私有域提供输入流量,同时也充当了一个打开主客关系的入口。

半年150条10w+作品,摄影类视频号该如何运营?如何变现?

​身体和心灵总要有一个在路上。受疫情的影响,不少人已经很久没有外出旅行了,在线饱览祖国960万平方公里的辽阔,感受五彩斑斓的人间烟火,成为了大家对美好的向往和追求。

对我们运用的比较多的是在公域种草,通过曝光,把流量引流到私域.来说,我们整个网络大约有1600万用户,所以排水是一种有效的方式。

有一次,“师承”做了一个视频公告,当晚吸引了14个群体,约3000-4000人转型。

再比如在公域订单中放入 DM卡,在DM卡上呈现一些用户以前看不到的温暖或者搞笑的大叔大叔和大叔的图片,引导用户添加老式的企业微信。DM卡会有一套概念,用户收集一套后会得到一个大惊喜,鼓励用户重新购买。我们刚做了一个月,转化率在15%左右.

见实:在与用户建立信任关系的过程中需要注意哪些关键点?

周宇:我列了三个关键词:超级优惠,超级信息不对称,超级触摸。目前老房固主要采用“超级感动”输出高价值内容,以保证与用户的共鸣。

2020年春节,由于疫情,很多用户选择在老家过年。在这种背景下,我们推出了“记忆中的年味,老饭骨陪你过年”的话题,引发了1.3万次讨论,总浏览量是1900万左右.

我们希望通过这次活动,老范家的文化可以陪你度过这个特别的春节,也可以策划一些奖品来引导用户向私有领域转型。

对于老范家来说,最初的意图是传承中国饮食文化。由于没有商业化,一些无形资产被共享,食谱被毫无保留地呈现给继承技术。直到现在,虽然有商业产品,但还是会坚持初衷,走“超动”路线,变无形为有形,然后提供大众化的产品。

见实:在你的经验中用户精细化运营中最关键的是什么?

周宇:是一个会员制,在激活用户、留住用户、活跃用户、改造私有领域用户方面发挥着非常重要的作用。一个成熟的会员系统可以让私域运营事半功倍。

我们会员分为普通会员和付费会员,后者会有很多增值权益,目前人数占比是10%。将继续改善所有付费会员的权益,不仅在老式的系统中,而且在与其他品牌的合作中。

我们最看重一系列与用户相关的数据,包括用户的兴趣爱好、用户生命周期等等。当用户进入私域,我们会先了解用户的基础画像来把用户分层,再通过聊天沟通了解用户真实的需求,再从内容、活动、产品上做一系列优化。

见实:前面也提到 IP打造,你认为IP打造在私域运营中有什么作用,如何运营好私域IP?

周宇:,我们建立了私有域来解决与用户的信任问题。信任是基于对IP的信任。我们愿意为此买单,可见其重要性。运营好私域IP有3个点:

1.持续推出高价值内容是必去之地。对于我们的用户来说,我们是来传承爷爷和卜儿的技术的,产品和服务的质量必须得到保证。虽然很难,但也是最有效的。

2.一定要去有线下活动.类似于家庭和友谊,任何一种关系的存在都需要维持。对于用户、会员、粉丝的维护来说,线下见面机会是一种有效的方式。

3.一定要让用户有归属感、参与感.安IP能被粉丝认出来。我觉得要形成家庭或者朋友文化,绝对不是自上而下的感觉。用户需要在找到一个有共同兴趣的组织和人的前提下进行传播和分享。

见实:在私域做IP与在公域做IP相比有没有什么细微的差别或者要注意的?

周宇:,在公域的IP跟用户之间的距离比较远,私域的IP更重要的是与用户产生朋友关系.最早的微信业务是基于朋友我们是朋友,所以我愿意为你买单.之间的信任关系

在跟用户沟通中需要用最真实的情感.我们和用户交流的时候,从来不说“怎么样?”,因为这个词会出现在很远的地方,这才是用户的真实反应。我们很多用户在群里都给自己起了小外号,叫起来都很亲切。

见实:老饭骨的私域营收现在占总营收的多少?私域未来有没有可能成为你们营收的主要来源?

周宇:老房家的私人收入约占17%。目前,在总体规划中,我们还增加了今年的目标是私域用户20-30万的增长.私有领域的布局

我们也意识到,基于微信用户规模,朋友圈、视频号、微信官方账号、企业微信、微信群等已经开始以分散化、私域化的形式吸引更多关注。在未来一到两年,一定是私域快速增长的时代,未来的私有领域也将成为我们的老计划。

见实:私域能不能催生出新的网红品牌、国潮品牌?如果能需要满足什么条件?以及产品应该具备哪些特性?

当然是周宇:,现在开始做私域的细化和温度操作。内容就是上面提到的三个核心关键词:超级优惠、超级信息不对称、超级感动、创造有高价值的内容+有共鸣的话题.同时借助新消费者的突然出现和民族浪潮的兴起,将民族文化元素和消费场景进行整合。

在产品方面,要率先生产能力和技术,重构人、货、市场,建立具有品牌力、文化底蕴和共鸣的独立内容和产品。

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